Điều Khoản và Điều Kiện xbajje – Những Gì Bạn Cần Biết

Nền tảng xbajje (tại địa chỉ xbajje.click) là dịch vụ giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng đủ điều kiện sử dụng theo quy định tại điều khoản này. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được nêu tại đây.

xbajje cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến có live dealer, cá cược thể thao, trò chơi nổ hũ (slots), và game bài đổi thưởng. Tất cả các dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí hợp pháp.

Điều kiện tham gia

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của mình không vi phạm pháp luật tại địa phương bạn sinh sống.

xbajje có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể, miễn là không vi phạm quy định không phân biệt đối xử.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại xbajje. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng tên thật hay thông tin giả – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Tên tài khoản và thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC), bạn có nghĩa vụ cung cấp tài liệu trong thời hạn 7 ngày làm việc.
• Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra.

Tài khoản được đăng ký hoàn toàn miễn phí. xbajje không thu bất kỳ phí duy trì hoặc phí ẩn nào liên quan đến tài khoản người dùng.

xbajje hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Quy định nạp tiền

• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản xbajje.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Nếu tiền đã bị trừ nhưng chưa vào tài khoản sau 30 phút, vui lòng liên hệ CSKH kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Rút tiền chỉ về phương thức và tài khoản đã nạp vào hoặc đã được xác minh từ trước.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–15 phút. Trường hợp cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ làm việc.
• xbajje không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) do đơn vị thanh toán thu từ phía người nhận.
• Yêu cầu rút tiền từ số dư tiền thưởng phải hoàn tất điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả chương trình khuyến mãi của xbajje đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Việc nhận thưởng đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều kiện đó.

• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý trong ví riêng biệt. Tiền thưởng được dùng để cược trước; tiền thật chỉ được sử dụng khi ví thưởng về 0.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần cược tổng giá trị thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ x20 vòng = cần cược tổng 2.000.000 ₫.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới nạp lần đầu tiên và chưa từng nhận thưởng này trước đây.
• xbajje có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cược hai chiều, tạo nhiều tài khoản, hay dùng phần mềm tự động.

Thời hạn sử dụng thưởng: tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt sẽ bị hủy tự động.

Tất cả kết quả cá cược tại xbajje được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi – không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ sự can thiệp kỹ thuật nào từ phía xbajje. Kết quả sau khi được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng.

• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván bài/trận đấu bắt đầu.
• Trong trường hợp kết nối bị ngắt sau khi cược đã được hệ thống ghi nhận, cược vẫn có hiệu lực và kết quả được xử lý bình thường.
• Kết quả trận đấu thể thao tuân theo kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Kết quả cập nhật sau thời gian ân hạn 72 giờ sẽ không được chấp nhận để điều chỉnh cược.
• Kèo được đặt dựa trên thông tin hiển thị tại thời điểm đặt. Nếu kèo được cập nhật do sự kiện bất ngờ (chấn thương trọng yếu, thay đổi địa điểm thi đấu), xbajje có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. xbajje không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi từ phía người dùng.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xbajje (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

xbajje sử dụng mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại xbajje. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

xbajje có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại trang này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự khoá tài khoản).

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, xbajje sẽ điều tra trong vòng tối đa 14 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại kèm toàn bộ số dư. Nếu xác nhận vi phạm, số dư sẽ bị xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành.

xbajje cung cấp dịch vụ ở trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập không an toàn.
• Kết quả của các quyết định cá cược – người dùng tự chịu rủi ro tài chính cho mọi hoạt động cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ khi có thể).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của xbajje đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

xbajje có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng cho người dùng đang hoạt động.
• Đối với thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng: thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xbajje qua các kênh sau:

• Email: support@xbajje.click – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc cho vấn đề tài khoản và giao dịch.
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Quy trình xử lý khiếu nại của xbajje:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Giải quyết dứt điểm trong tối đa 14 ngày làm việc tùy độ phức tạp.